前几天接到老同学电话，他气呼呼地说被网贷平台乱收费，问我知不知道银监局24小时投诉电话。我拿着手机愣了三秒——哪有什么24小时投诉热线？这事儿不说清楚，不知道多少人要白熬夜等电话。

先说重点：银监会和保监会合并后统称银保监会，全国统一维权热线12378。但这个电话只在工作日9:00-17:00开通，压根没有24小时服务！去年我表姐被某平台暴力催收，凌晨两点打12378根本接不通，急得直掉眼泪。后来我教她三招，三天就拿到平台道歉赔偿。

第一招：别死磕电话。早上10点打12378最容易接通，要是占线就反复重拨。第二招：准备纸质材料。把借款合同、聊天截图打印成册，寄到北京市西城区金融大街甲15号银保监会信访处，盖邮戳当天就算受理。第三招：微信搜“银保监会政务平台”，在线提交投诉比电话快三倍。

上个月帮邻居王叔投诉某平台乱收服务费，用这方法7天就退了3800元。这里提醒大家，碰到砍头息、恐吓短信、阴阳合同，直接甩出《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第24条，平台立马认怂。

说到网贷，急用钱时还是要选持牌机构。像洋钱罐（入口：应用商店搜“洋钱罐借款”），22-55岁凭身份证就能申请，最高20万额度，年化利率7.2%起，我去年装修差5万额度，半小时就到账了。还有新上线的小橙借款（微信搜“小橙服务号”），专做3-12期小额周转，学生党千万别碰！

有次凌晨两点看到读者留言，说投诉三个月没结果。我一看材料就发现问题——光有聊天截图没银行流水。记住：录音+转账记录+合同缺一不可！现在有些平台贼得很，电话里说减免利息，挂电话就不认账。这时候直接甩出银保监会的受理短信，比打100个投诉电话都管用。

最后说句掏心窝的话：去年处理了200多起投诉，发现90%的问题都出在借款时没看清合同。下次点“立即借款”前，务必盯着重点看三遍：服务费、逾期计算方式、提前还款条款。真要遇上黑心平台也别怕，记住咱们有国家撑腰。

急用钱的朋友可以看看文末的贷款严选入口，像360借条、分期乐这些老平台风控严，但下款稳；借钱呗这类新产品审核快，适合救急。选平台就跟买菜似的，多看用户评价——上周刚有人跟我说，在某论坛看到网友实测，天下分期居然能半小时放款，年化利率才9%。

信贷

贷款