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“太恶心了!”瑞幸咖啡被曝!

近日,有网友发视频曝光,在瑞幸咖啡中喝出“小强”(蟑螂)。 12月22日,记者联系上安徽合肥的消费者陈先生。 陈先生说,12月20日14点38分

“太恶心了!”瑞幸咖啡被曝!

近日,有网友发视频曝光,在瑞幸咖啡中喝出“小强”(蟑螂)。

12月22日,记者联系上安徽合肥的消费者陈先生。

陈先生说,12月20日14点38分,他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分,到线下门店取了单。之后,他开车和朋友出去玩,两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。

玩到晚上8点多,陈先生开车送朋友回家,在等红绿灯的间隙喝了咖啡,“喝的时候发现里面有一个异物,我就把它吐了出来,一看是‘小强’一样的东西,当时就拿手机拍了个视频。”▲视频截图

由于一时生气,拍完视频后,陈先生就将咖啡扔掉了。等他回到家后,越想越气,“恶心的一夜没睡”。第二天(12月21日),陈先生前往线下门店进行投诉。

消费者陈先生:他们以下单时间和发现“小强”这中间时间太长,不承认是他们造成的,我说那把公共视频调给我看一下,他们说他们没有权利去调,需要向上面申请。

之后,门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况,并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接,上传了异物照片。

12月22日,记者联系上瑞幸咖啡(合肥北城世纪金源写字楼店)的店长,该店长表示,关于陈先生投诉的内容他们是知情的。对于记者咨询的问题,店长是这样回复的。

瑞幸咖啡(合肥北城世纪金源写字楼店)店长:我们这边没有权利回答你的问题哦,你可以联系我们的公关部。

随后,记者拨打瑞幸咖啡售后客服电话。客服表示:“这边有看到,当时投诉的......确实有这个异物的一个图片,但目前,这个问题由我们专员给客户回电。目前回电的处理结果的话,我这边还没有看到,还在处理之中的。”

同一日,陈先生告诉记者,他接到了瑞幸咖啡售后客服电话,“他给我提出解决方案,那个订单的钱原路返回,就是返几张什么优惠券,5张优惠券,然后会加强门店的监督,我当时就给他拒绝了。”

目前,陈先生也向当地12315进行了投诉。

食品安全问题不容忽视!

原标题:《“太恶心了!”瑞幸咖啡被曝!》

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